巴塞侨胞返乡过程行李丢失 航空公司调查未果

巴塞侨胞返乡过程行李丢失 航空公司调查未果

  中新网8月1日电 据西班牙欧浪网报道,随着返乡潮的临近,一些侨胞选择在7、8月份回国度假,然而在回国过程中,因航空公司管理不善,导致的旅客行李丢失等问题依然存在。

  近日,一名回乡侨胞在搭乘飞机的过程中,装有4000欧元现金及大量贵重物品的托运行李箱不翼而飞,尽管事后侨胞将丢失的行李报失,但事隔一个月之后,却依然没有得到航空公司的答复。

  据了解,侨居在巴塞罗那的王先生(化名)于7月初购买了前往荷兰转乘某航空公司的飞机飞往国内,在到达目的地后,王先生在机场领取行李处苦苦等待一个多小时,却始终没有发现自己的行李。王先生告诉记者:“我的行李里装有4000欧元现金和购买的一些送给亲朋好友的礼物,可是到机场下飞机后,我始终没有领到我的行李。向机场问讯处询问,机场管理人员也帮我寻找半天,说是没有寻找到我说的行李,给我办理报失手续。”

  在办理报失手续时,急着赶回家乡的王先生再三询问航空公司管理报失的工作人员何时能够有消息,对方回答在一个月之内会处理完毕,给予当事人一个满意的回答。然而,在时隔一个月时间内,王先生多次拨打航空公司电话,却始终得到“正在调查”的电话通知,对自己行李丢失的结果,始终没有一个正面的答复。

  王先生告诉记者:“在国内一个月时间内,多次拨打航空公司电话,并按照对方要求,列了一份丢失物品清单给对方传真过去,对方也让我安心等待,说是正在调查,如果行李真的无法找回,会按照航空保险进行赔偿。

  如今时间也已经过去快一个月,当事人还未接到任何赔偿通知。(徐凯)